曉多智能客服機器人

提供智能客服機器人、電話機器人及智能在線客服系統,提升企業效率和業績

已有50,000+企業選擇了曉多智能客服機器人

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400-028-8810
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并輔助您體驗產品。您也可以:

應用場景

夜間無人值守

黃色片網站精準的識別效果、處理復雜業務問題的能力,讓 機器人在夜間能獨立服務客戶,避免客戶流失

分擔高峰壓力

黃色片網站高峰時段可設置機器人優先接待,分擔咨詢壓力 人工客服接待時提示問題答案,縮短響應時間

自動導購

結合精準的用戶畫像數據,機器人不斷加深對客 戶喜好的了解,進而個性化地推薦商品

精準識別效果 放心讓機器人值班

  • 上手門檻低,少量配置即可舉一反十
  • 不受字面意思限制,準確識別客戶意圖
  • 自動學習優質應答內容,不斷提升應答效果
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自動化流程處理 實現效率10倍提升

  • 通過多輪溝通把握客戶偏好,有針對性地推薦商品
  • 自動備注客戶信息,將客服從重復工作中解脫出來
  • 通過多重條件判斷售后問題的真正原因,并自動提交工單
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知識圖譜 輕松管理繁雜的產品信息

  • 一個表格即可囊括數頁產品信息,降低維護成本
  • 針對客戶偏好,快速檢索相關產品并進行推薦
  • 全面構建產品信息的結構關系,可識別更靈活復雜的提問
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語音/圖片識別 滿足多種應答需求

  • 自動將語音轉為文字,匹配知識庫進行回復
  • 準確識別圖片內容并回復,無需轉接人工客服處理
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客戶使用情況
為了降低客服工作量,微店研發了一款客服機器人,但很多問題還是要轉接給客服來處理,沒有達到目標。
后來考慮與其他公司合作,結合之前的經驗,微店非常關注機器人的轉人工率。
在多家合作商之中,曉多的表現特別不錯,對比之前的機器人,轉人工率足足下降了15%,當然是決定與曉多進行合作了。
客戶使用情況
每次節假日套餐促銷,四川電信的咨詢量就激增,客服根本忙不過來
曉多通過自動回復客戶咨詢,以及針對性地推薦不同套餐,大大減少了客服壓力,也讓客服團隊的
服務滿意度進一步提升。